INSTITUTO MAURO BORGES

Denominações:

5174–05 - Porteiro (hotel)

Atendente de portaria de hotel, Capitão porteiro

5174–10 - Porteiro de edifícios

Guariteiro, Porteiro, Porteiro industrial

5174–15 - Porteiro de locais de diversão

Agente de portaria

5174–20 - Vigia

Vigia noturno

Fiscalizam a guarda do patrimônio e exercem a observação de fábricas, armazéns, residências, estacionamentos, edifícios públicos, privados e outros estabelecimentos, percorrendo-os sistematicamente e inspecionando suas dependências, para evitar incêndios, entrada de pessoas estranhas e outras anormalidades; controlam fluxo de pessoas, identificando, orientando e encaminhando-as para os lugares desejados; recebem hóspedes em hotéis; acompanham pessoas e mercadorias; fazem manutenções simples nos locais de trabalho.

O acesso a essas ocupações requer ensino fundamental. Os hotéis e as empresas de vigilância oferecem treinamentos ou recrutam os trabalhadores no mercado de trabalho e em instituições de formação profissional. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do decreto 5.598/2005.

Trabalham em edifícios residênciais, comerciais e industriais, hotéis, locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão-de-obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia.

A —RECEBER OS HÓSPEDES

A.1 — Dar boas vindas ao hóspede

A.2 — Descarregar bagagem dos hóspedes

A.3 — Solicitar manobrista e mensageiro

A.4 — Adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip

A.5 — Providenciar meios de transporte

A.6 — Indicar ao hóspede motorista bilíngue

B —ORIENTAR PESSOAS

B.1 — Orientar visitantes

B.2 — Orientar deslocamento na empresa

B.3 — Informar sobre regimento interno

B.4 — Orientar sobre eventos no hotel

B.5 — Informar sobre comércio local

B.6 — Informar itinerário de ônibus

B.7 — Requisitar transporte

B.8 — Chamar segurança do hotel quando ocorrência

C —ZELAR PELA GUARDA DO PATRIMÔIO

C.1 — Percorrer as dependências da empresa

C.2 — Verificar portas e janelas

C.3 — Observar movimentação das pessoas pela redondeza

C.4 — Registrar a passagem pelos pontos de ronda

C.5 — Relatar avarias nas instalações

C.6 — Inspecionar os veículos no estacionamento

C.7 — Contactar proprietários dos veículos irregularmente estacionados

C.8 — Monitorar pelo circuito fechado de tv

C.9 — Prevenir incêndios

D —CONTROLAR O FLUXO DE PESSOAS

D.1 — Identificar as pessoas

D.2 — Interfonar

D.3 — Encaminhar as pessoas

D.4 — Acompanhar o visitante

D.5 — Controlar a movimentação das pessoas

D.6 — Prestar primeiros socorros

D.7 — Acionar o 190 da pm e 193 do corpo de bombeiros

E —RECEBER MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

E.1 — Recepcionar o entregador

E.2 — Verificar a documentação da mercadoria recebida

E.3 — Conferir os materiais

E.4 — Examinar o estado dos materiais e equipamentos

E.5 — Receber volumes e correspondências

E.6 — Requisitar material

E.7 — Acompanhar a entrega de produtos comprados pelos condôminos

F —FAZER MANUTENÇÃO SIMPLES

F.1 — Inspecionar fitas do circuito fechado de tv

F.2 — Trocar fitas do circuito fechado de tv e baterias do rádio transmissor

F.3 — Checar o posicionamento das câmeras

F.4 — Reparar pequenos defeitos em equipamento de circuito fechado de tv

F.5 — Solicitar reparos

F.6 — Atender emergências no elevador

F.7 — Inspecionar hidrantes

F.8 — Ligar bomba de succão

F.9 — Ligar gerador

F.10 — Trocar lâmpadas e resistências de chuveiros

F.11 — Irrigar jardim

Y —COMUNICAR-SE

Y.1 — Falar ao telefone

Y.2 — Comunicar-se por sinais

Y.3 — Comunicar-se em outros idiomas

Y.4 — Transmitir recados

Y.5 — Lidar com o público

Y.6 — Operar rádio, interfones, pabx e sistema telefônico (ramal);

Y.7 — Dominar código de comunicação

Y.8 — Redigir relatórios

Y.9 — Informar os regulamentos aos interessados

Z —DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Z.1 — Demonstrar educação

Z.2 — Manter a postura

Z.3 — Demonstrar honestidade

Z.4 — Aplicar os ensinamentos do treinamento

Z.5 — Demonstrar asseio

Z.6 — Demonstrar atenção

Z.7 — Demonstar espírito de equipe

Z.8 — Demonstrar paciência

Z.9 — Manter o auto controle

Z.10 — Organizar-se

Z.11 — Ter capacidade de tomar decisões

Z.12 — Demonstrar prestatividade

Z.13 — Ter destreza manual

Z.14 — Administrar seu próprio tempo

Z.15 — Dirigir autos e motos

Z.16 — Aplicar normas de combates a incêndio

Z.17 — Aceitar idéias

Z.18 — Estar atualizado

Z.19 — Ser desinibido

Z.20 — Demonstrar senso de responsabilidade